Centro de ayuda

Mercado Pago (tarjetas de crédito y débito, dinero en cuenta y demás medios disponibles ahí) o transferencia bancaria directa, con 5% de descuento. Con transferencia te pasamos el CBU al finalizar la compra y confirmamos el pago a mano contra el resumen bancario: puede tardar hasta 24 horas en acreditarse. Todos los precios están en pesos argentinos.

La entrega es por email, automática apenas se acredita el pago con Mercado Pago (en general en menos de 5 minutos, las 24 horas del día). El email incluye la clave de producto, el link de descarga oficial y una guía paso a paso de activación. También podés verla en Mis pedidos si comprás con tu cuenta.

Revisá la carpeta de spam o promociones y buscá el remitente argkey.com. Si compraste con tu cuenta, la clave también aparece en Mis pedidos. Si aun así no aparece, abrí un ticket con tu número de pedido y te la reenviamos.

Sí. Las cuotas las ofrece Mercado Pago según tu tarjeta y banco: las ves en el mismo checkout antes de confirmar. Las promociones y la cantidad de cuotas dependen de Mercado Pago y del emisor de la tarjeta, no de ArgKey.

No es obligatorio: podés comprar dejando solo tu email, que es adonde llega la licencia. Crear la cuenta te sirve para tener el historial de compras, volver a ver tus claves cuando quieras y hacer el seguimiento de los tickets de soporte.

Sí. Todos los precios que ves publicados están en pesos argentinos y son finales: al ser una compra local, no se les suman las percepciones que sí tienen las suscripciones en dólares. El precio que ves en el carrito es el que se te cobra.

Sí, todas nuestras licencias son originales y se activan directamente contra los servidores de Microsoft o del fabricante correspondiente. No vendemos claves genéricas, activadores ni programas crackeados.

Salvo que la ficha del producto diga otra cosa, cada clave activa una sola PC a la vez. Los packs multi-dispositivo (típicos en antivirus y en Microsoft 365) indican en el título para cuántos equipos sirven.

Si formateás el mismo equipo, la licencia se vuelve a activar sin problema con la misma clave. Si cambiás de computadora o de placa madre, depende del tipo de licencia: escribinos antes de hacerlo y te decimos si esa clave se puede reasignar y cómo.

Entrá en Configuración > Sistema > Activación: tiene que decir "Windows está activado". También podés abrir el menú Inicio, escribir winver y confirmar la edición instalada. Si sigue apareciendo la marca de agua "Activar Windows", reiniciá el equipo antes de escribirnos.

Sí, la activación se hace online contra los servidores del fabricante, así que la PC tiene que estar conectada durante ese paso. Después podés usar el programa sin conexión con normalidad.

Nuestro soporte te acompaña hasta que la licencia quede activada correctamente, sin costo adicional. Escribinos por email con el número de pedido y el código de error que te aparece, y lo resolvemos o te reemplazamos la clave.

Para uso hogareño y gaming, Home alcanza. Pro suma funciones pensadas para trabajo: Escritorio remoto entrante, cifrado BitLocker, Hyper-V, directivas de grupo y la posibilidad de unir el equipo a un dominio. Si trabajás con una PC de la empresa o necesitás conectarte de forma remota a esa máquina, conviene Pro.

Sí, siempre que tu equipo cumpla los requisitos de Windows 11 (TPM 2.0, arranque seguro y un procesador compatible). La misma clave de la edición que compraste sirve para activar Windows 11 después de la actualización. Si no estás seguro, mandanos el modelo de tu PC y lo revisamos con vos.

Sí. Las ediciones Hogar y Estudiantes incluyen Word, Excel, PowerPoint y OneNote; las versiones Profesional suman además Outlook, Publisher y Access. En la ficha de cada producto está el listado exacto de programas incluidos.

Office 2021 y 2024 son licencias perpetuas: se pagan una vez, quedan para siempre en esa versión y no incluyen actualizaciones a versiones nuevas. Microsoft 365 es una suscripción anual que suma almacenamiento en OneDrive, uso en varios dispositivos y las últimas funciones. Si solo querés Word y Excel para siempre, la versión perpetua sale más barata a largo plazo.

Las claves de Windows son solo para PC. En Office hay ediciones específicas para Mac: fijate que la ficha del producto lo aclare antes de comprar, porque una clave de Office para Windows no activa la versión de macOS. Ante la duda, consultanos y te confirmamos cuál te sirve.

Vendemos las dos cosas y siempre está aclarado en la ficha del producto. Las claves se canjean en tu propia cuenta de Steam, EA App, Epic o Battle.net y el juego queda tuyo. Las cuentas vienen con el juego ya cargado y se usan con los datos que te enviamos.

Abrí Steam, entrá en Juegos > Activar un producto en Steam, aceptá los términos y pegá la clave que te enviamos por email. El juego queda agregado a tu biblioteca y lo descargás desde ahí. En EA App, Epic y Battle.net el canje se hace desde la opción "Canjear código" de cada plataforma.

La región está indicada en cada producto. Todas las que publicamos funcionan en cuentas de Argentina; cuando una clave es global lo aclaramos, porque eso también te permite usarla desde otro país. Si tu cuenta es de otra región, consultanos antes de comprar.

Sí, todas nuestras licencias cuentan con garantía de por vida contra fallas de activación: si la clave deja de funcionar por un problema atribuible al producto, te la reemplazamos sin cargo.

Sí, mientras no hayas activado ni usado la clave: tenés 10 días corridos desde la entrega para ejercer el derecho de arrepentimiento de la Ley 24.240 escribiéndonos a soporte@argkey.com, y te devolvemos el importe por el mismo medio de pago. Una vez que la clave fue revelada y activada, el contenido digital ya fue usado y ese derecho deja de estar disponible. Está todo detallado en la política de reembolsos.

Entra en la garantía legal: te reemplazamos la clave o, si no es posible, te reembolsamos el importe abonado. Escribinos a soporte@argkey.com o abrí un ticket con tu número de pedido y una captura del error, y lo resolvemos.